7 tips om ervoor te zorgen dat uw ontwerpen worden goedgekeurd door klanten

2017.12.20 by 

Als uw onderneming zich bezighoudt met ontwerpen, gaat het zelden meteen de eerste keer goed wat de wensen van de klant betreft. Het zou echter wel uw doel moeten zijn om zo snel mogelijk indrukwekkende resultaten aan uw klanten te presenteren. Des te sneller uw ontwerp wordt goedgekeurd, des te sneller uw klanten tevreden zijn, en u door kunt gaan met uw volgende project. Op de volgende manieren kunt u dit met behulp van een hightech hulpmiddel en een paar eenvoudige technieken mogelijk maken.

1. Luister goed naar wat uw klant wil
Praat voordat u met het ontwerpproces begint met uw klanten om te achterhalen wat ze in gedachten hebben. Luister, maak aantekeningen en stel vragen die u meer duidelijkheid verschaffen. U kunt zelfs vragen om voorbeelden van ontwerpen die de klant goed vindt. Als u op dit moment een Jam-sessie op Google Jamboard opstart, kunnen uw klanten afbeeldingen van ontwerpen toevoegen aan het bord, via hun eigen telefoon of Google Images. Des te meer informatie uw klanten u geven over voorkeuren, des te beter. Laat hen dus zoveel mogelijk praten over hun visie.

2. Beschrijf het revisieproces voordat u begint
U wilt uw klanten precies geven waar ze om vragen, maar u hebt natuurlijk niet eeuwig de tijd om aan elk project te werken. U zult merken dat als klanten ervan uitgaan dat revisieaanvragen onbeperkt zijn, ze vaker zullen vragen om verschillende kleine aanpassingen, totdat u zich realiseert dat u talloze uren hebt gespendeerd aan het verfijnen van het ontwerp. Daarom is het verstandig om van tevoren aan klanten te melden hoeveel revisies u kunt uitvoeren zonder aanvullende kosten en dat u, op het moment dat het aantal revisies deze limiet bereikt, u meer in rekening zult moeten brengen.

3. Laat uw klanten voorbeelden zien
Het is mogelijk dat uw klanten vragen om verschillende kleuren te bekijken voor het ontwerp dat u hebt gemaakt, of variaties die licht verschillen van het ontwerp waar u aan werkt. Het is verstandig om dit te doen, ook als u denkt dat ze het resultaat niet goed zullen vinden. Het laat niet alleen zien dat u tot het uiterste wilt gaan om uw klant tevreden te stellen, maar het kan ook leiden tot verrassende resultaten als uw klanten een ontwerp mooi vinden waarvan u dacht dat het niet zo zou zijn. Als u Google Jamboard gebruikt voor het demonstreren van uw ontwerpen, is het maken van variaties eenvoudig. U kunt dit op verschillende manieren doen, zoals door de stylus te gebruiken voor het handmatig tekenen van ontwerpen op het digitale whiteboard of het combineren van foto’s vanuit Google Image. Wat u ook doet, u kunt er zeker van zijn dat elke sessie automatisch wordt opgeslagen naar Google Drive, zodat u te allen tijde elke creatie kunt bekijken.

4. Zorg voor regelmatige feedback
Als u de kans op goedkeuring in de laatste fase wilt verhogen, is het verstandig om regelmatig om feedback van de klant te vragen. Zorg voordat u begint voor een brainstormsessie waar uw klant bij wordt betrokken. Als u een Google Jamboard in uw kantoor hebt, kunt u uw klant uitnodigen voor een Jam-sessie waarbij u beiden notities, afbeeldingen en video’s aan het bord kunt toevoegen totdat u een duidelijk idee van de visie van de klant hebt. U kunt Google Jamboard eenvoudig naar elke ruimte in uw kantoorgebouw verplaatsen, dus als u van plan bent om met uw volledige team of een groot aantal mensen van de klant te brainstormen, kunt u dit digitale whiteboard naar uw grootste conferentieruimte verplaatsen. Als uw klant niet in staat is om u persoonlijk te ontmoeten, kunt u een Google Hangouts-sessie starten en uw ideeën op Google Jamboard aan uw klant laten zien. Hij of zij kan meedoen aan de sessie via een mobiel apparaat en hoeft niet te wennen aan het gebruik van nieuwe apps, omdat dit hulpmiddel gebruikmaakt van G Suite -tools.

5. Leg elke belangrijke ontwerpkeuze uit
Zorg ervoor dat u elke belangrijke ontwerpbeslissing kunt uitleggen, vooral als deze beslissingen niet passen binnen hetgeen de klant heeft aangevraagd. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat uw klant heeft gevraagd om een lichte kleur voor het ontwerp, maar dat u erachter bent gekomen dat een donkere kleur er beter uitziet. Als u er klaar voor bent om deze ontwerpkeuze te presenteren, zorg er dan voor dat u resultaten kunt laten zien die deze beslissing ondersteunen, omdat uw klant niet zomaar de intuïtie van de ontwerper vertrouwt. U kunt uw ontwerpkeuzes demonstreren via Google Jamboard door een Google Hangouts-sessie te organiseren als uw klant niet persoonlijk aanwezig kan zijn. En zorg er natuurlijk voor dat u bereid bent om het ontwerp te veranderen als de klant toch liever heeft dat u zich aan zijn of haar originele verzoek houdt.

6. Voer revisies in realtime uit
Het is mogelijk dat u de klant de mogelijkheid geeft om u uitleg te geven over de revisies terwijl u ze uitvoert. Op deze manier zijn de resultaten veel accurater dan wanneer u de gevraagde wijzigingen van uw klant in een e-mail leest. Uw klant hoeft niet eens naar uw kantoor te komen om te kijken hoe u de wijzigingen uitvoert. Hij of zij kan vanuit elke locatie en via elk apparaat meedoen aan een Google Hangouts-gesprek om precies te kunnen laten zien welke veranderingen hij of zij door u wil laten uitvoeren. De klant zal de eenvoud van dit proces erg kunnen waarderen, omdat er geen behoefte is aan het coördineren van agenda’s voor een persoonlijke ontmoeting, of het aanleren van het gebruik van een nieuwe app, omdat uw klant Google Hangouts waarschijnlijk wel eerder heeft gebruikt.

7. Zorg ervoor dat belangrijke besluitvormers uw ontwerp goedkeuren
Tenzij uw klant een kleine bedrijfseigenaar is, is hij of zij waarschijnlijk niet de enige die uw ontwerp goed moet vinden om het goed te kunnen keuren. Het is dus mogelijk dat u hard werkt om indruk te maken op uw klant en u te horen krijgt dat hij of zij het geweldig vindt, maar de CEO niet. Daarom moet u altijd aan uw klant vragen wie de definitieve beslissing over uw ontwerp neemt. Probeer deze persoon zo vroeg mogelijk in het proces te betrekken, en plan conferentiegesprekken via Google Jamboard als u uw vooruitgang wilt delen.

De reden waarom zoveel ontwerpers regelmatig gebruikmaken van Google Jamboard is dat het de samenwerking van begin tot einde een stuk soepeler laat verlopen. Daarnaast past het slanke ontwerp perfect in de meest stijlvolle, chique kantoren, dus ziet het er altijd geweldig uit, zelfs als het niet wordt gebruikt. Neem contact met ons op als u meer informatie wilt over de voordelen van Google Jamboard .

Hulp nodig?

We zijn er voor u op het moment dat u ons nodig hebt.

Contact Us

Heeft u vragen of suggesties? Wij horen het graag van u.

Contact Us

Bekijk de FAQs

Alle normale gevraagde vragen worden hier beantwoord.

Ga naar FAQs

Downloads

Vind onze laatste apps, brochures, handleidingen, software en meer.

Ga naar Downloads