BenQ Europe – Avis de confidentialité pour tous les sites Internet européens (EEE)
1. Introduction

Nous sommes sensibles à la confiance que vous nous accordez en partageant avec nous vos données à caractère personnel. La sécurité de ces informations est au cœur de nos priorités. Dans ce document, nous vous expliquerons comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel.

Nous vous détaillerons également vos droits concernant ces données et la manière dont vous pouvez les exercer.

2. Qui sommes-nous

BenQ Europe B.V. est le siège social européen de BenQ Corporation. BenQ Europe B.V. est la société mère de toutes les filiales nationales de BenQ en Europe.

BenQ Europe B.V. contrôle les données de l’ensemble des bureaux BenQ nationaux situés au sein de l’Espace économique européen (EEE). Cela signifie que BenQ Europe B.V. détermine quelles données sont collectées par quelle entreprise, comment elles seront utilisées et comment elles sont protégées.

L’adresse de notre siège social est :

BenQ Europe B.V.
Meerenakkerweg 1-17
5652 AR Eindhoven
Pays-Bas

Si vous avez des questions concernant le processus de traitement de vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer vos droits à l’égard de ces données, veuillez nous envoyer un e-mail à privacy@benq.eu

3. Entreprises et sites Internet concernés

Sociétés inscrites au registre du commerce

BenQ Europe B.V.
BenQ Austria GmbH
BenQ Benelux B.V.
BenQ Deutschland GmbH
BenQ France SAS
BenQ Italy Srl.
BenQ Nordic AB
BenQ Technology Ibérica SA
BenQ UK Ltd.

Sites Internet

Pour accéder à la liste complète des sites Web en Europe de BenQ Europe B.V. ainsi que ses bureaux nationaux, veuillez vous rendre sur http://www.benq.eu/welcome et consulter la section Europe.

4. Collecte des données à caractère personnel

Nous collectons vos données à caractère personnel pour l’une ou plusieurs des finalités suivantes :

  1. Vous donner des informations que vous avez demandées ou qui selon nous peuvent être pertinentes vis-à-vis d’un sujet pour lequel vous avez exprimé de l’intérêt ;
  2. Commencer et terminer des transactions commerciales avec vous ou l’entité que vous représentez, pour l’achat de produits et/ou de services ;
  3. Honorer un contrat que nous avons entrepris avec vous ou avec l’entité que vous représentez ;
  4. Respecter nos accords à votre encontre dans le cadre des services et de l'assistance associés à nos produits ;
  5. Garantir la sécurité et le fonctionnement fiable de nos sites Web et des infrastructures commerciales sous-jacentes, et
  6. Gérer toute communication entre vous et nous.

Le tableau de la Section 5 fournit plus d'informations au sujet des données que nous collectons pour chacune de ces finalités, et les bases légales qui nous permettent de le faire.

Informations techniques

De plus, et afin de veiller à ce que chaque visiteur puisse utiliser n’importe lequel de nos sites Web et naviguer dessus efficacement, nous collectons les données suivantes :

  1. Des informations techniques, y compris l’adresse IP que vous avez utilisée pour connecter votre appareil à Internet ;
  2. Le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire, les types et versions d’extensions de votre navigateur ;
  3. Le système d’exploitation et l’appareil utilisés ;
  4. Des informations autour de votre visite, incluant les URL sur lesquels vous avez cliqué pour accéder à notre site Web, lorsque vous naviguiez dessus et lorsque vous l’avez quitté.

Notre politique de cookies, qui peut être consultée sur la page d’accueil de chacun de nos sites Internet, explique de manière détaillée comment nous utilisons les cookies.

La Section 8 ci-dessus indique vos droits au regard des données à caractère personnel que nous collectons et explique comment vous pouvez exercer ces droits.

5.Base légale pour le traitement des données à caractère personnel

BenQ Europe B.V. A mis en place des processus pour garantir que seules les personnes de notre organisation qui ont besoin d'accéder à vos données sont en mesure de le faire. Un certain nombre d'éléments de données sont collectés pour diverses finalités, comme le montre le tableau ci-dessous. Il se peut que certaines données soient partagées avec des tiers, auquel cas le tableau ci-dessous le précise.

Finalité de la collecte

Catégorie d'information

Données collectées

Utilité de la collecte

Base légale du traitement

Données partagées avec ?

Finalité de la collecte

Vous donner des informations

Catégorie d'information

Informations au sujet de la personne concernée

Données collectées

Nom, nom de l’entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone

Utilité de la collecte

Assistance technique de produit(s) BenQ

Base légale du traitement

Contrat

Données partagées avec ?

En interne et prestataires de services tiers

Finalité de la collecte

Vous donner des informations

Catégorie d'information

Informations au sujet de la personne concernée

Données collectées

Informations de contact personnelles fournies par le biais de formulaires de sites Internet, sur des salons ou de toute autre manière

Utilité de la collecte

Inscription à une liste de diffusion e-mail

Base légale du traitement

 

Consentement

Données partagées avec ?

En interne et prestataires de services tiers

Finalité de la collecte

Informations transactionnelles

Catégorie d'information

Informations détaillées de transaction

Données collectées

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique

Utilité de la collecte

Pour les services associés à votre produit BenQ

Base légale du traitement

Contrat
        

Données partagées avec ?

En interne et prestataires de services tiers

Finalité de la collecte

Sécurité

 

Catégorie d'information

Informations de sécurité

Données collectées

Informations techniques telles que décrites ci-dessus, ainsi que toute autre information qui peut être requise à cet égard

Utilité de la collecte

Protéger nos sites Internet et infrastructures d’attaques (en ligne) ou de toute autre menace, et signaler et gérer tout acte illégal.

Base légale du traitement

Intérêt légitime

Données partagées avec ?

En interne, avec des experts judiciaires et toute autre organisation avec laquelle nous sommes susceptibles d’être sous contrat dans ce cadre.

Finalité de la collecte

Communication

Catégorie d'information

Informations de contact

Données collectées

Nom(s), informations de contact, détails d’identification

Utilité de la collecte

Communiquer avec vous au sujet de tout problème dont vous pourriez nous faire part, ou qui fait suite à l’un de nos échanges

Base légale du traitement

Intérêt légitime

Données partagées avec ?

En interne et, conformément aux exigences, avec des conseillers professionnels

6. Stockage des données à caractère personnel

BenQ Europe B.V. est situé aux Pays-Bas.

  • La majeure partie de nos sites Internet et de nos applications Web sont hébergés dans l’Union Européenne et, pour toute exigence technique, sont accessibles uniquement au personnel BenQ.
  • Les systèmes de gestion de la relation client, de marketing et de comptabilité de l’ensemble de nos bureaux sont soit basés dans l’Union Européenne, soit au sein du siège social mondial de BenQ et couverts par des règlements d’entreprise, soit hébergés par des sociétés bénéficiant du bouclier de protection des données UE-États-Unis.
  • À moins que nous n’indiquions expressément le contraire, l’ensemble des fournisseurs de service cloud auxquels nous avons recours utilisent des établissements de traitement situés en Union Européenne.
  • Nous expédions et livrons des produits physiques au sein de l’EEE ; nous utilisons des entreprises de logistique dont les bureaux sont basés en Union Européenne.
7. Mesures de sécurité

Nous disposons de ce que nous jugeons être des contrôles de sécurité appropriés pour la protection des données à caractère personnel. Cependant, nous n’avons aucun contrôle sur ce qui se produit entre votre appareil et les limites de notre infrastructure d’informations. Il est important que vous ayez conscience des nombreux risques liés à la sécurité des informations qui existent, et que vous preniez les mesures adéquates pour protéger vos propres données. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des brèches ayant lieu en-dehors de notre sphère de contrôle.

8. Vos droits en tant que personne concernée

En tant que personne concernée par les informations que nous détenons, vous avez certains droits. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez envoyer un e-mail à privacy@benq.eu ou utiliser les informations fournies dans la section Nous contacter ci-dessous. Afin de traiter votre demande, nous vous prions de fournir deux formes valides d’identification à des fins de vérification. Voici vos droits :

Le droit à l’information

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l’obligation de fournir des informations claires et transparentes concernant les traitements de données que nous effectuons. Elles sont incluses dans cette politique de confidentialité ainsi que dans toute communication y ayant trait que nous sommes susceptibles de vous envoyer.

Le droit d’accès

Vous pouvez demander gratuitement une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Une fois que nous aurons vérifié votre identité et, le cas échéant, l’autorité de toute personne tierce effectuant cette demande, nous vous donnerons accès aux données à caractère personnel vous concernant ainsi que les informations suivantes :

  1. Les raisons du traitement
  2. Les catégories de données à caractère personnel concernées
  3. Les destinataires qui ont eu accès à ces données
  4. La durée de rétention ou durée de rétention prévue pour ces données
  5. Lorsque des données à caractère personnel ont été collectées par un tiers, leur source

Si des circonstances exceptionnelles nous conduisent à pouvoir refuser de fournir les informations, nous en détaillerons les raisons. Si les demandes sont jugées sans fondement ou abusives, nous nous réservons le droit de ne pas y donner suite. Si répondre aux demandes est susceptible de requérir plus de temps ou d'occasionner des dépenses déraisonnables (que vous êtes susceptible de devoir prendre en charge), nous vous l’indiquerons.

Le droit de rectification

Si vous pensez que nous détenons des informations incorrectes ou incomplètes à votre sujet, vous pouvez exercer votre droit de les corriger ou de les compléter. Celui-ci peut être exercé conjointement à votre droit de limitation du traitement, afin de vous assurer que les informations incorrectes/incomplètes ne seront pas traitées tant qu’elles n’auront pas été corrigées.

Le droit à l’effacement (le « droit à l’oubli »)

Si aucune base légale ni intérêt légitime n’existent plus autour du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez demander à ce que nous les supprimions. Cela concerne également les données à caractère personnel qui ont peut-être été traitées illégalement. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour veiller à leur suppression.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez nous demander d’arrêter de traiter vos données à caractère personnel. Nous les détiendrons toujours, mais ne les traiterons plus. Ce droit constitue une alternative au droit d’effacement. Si l’une des conditions suivantes s'applique, vous pouvez exercer votre droit à la limitation du traitement :

  1. L’exactitude des données à caractère personnel est contestée
  2. Le traitement de ces données est illégal
  3. Nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel pour le traitement, mais elles sont requises dans le cadre d’un processus judiciaire
  4. Le droit d’opposition a été exercé et le traitement est limité dans l’attente d’une décision concernant son statut.

Le droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à ce que votre ensemble de données à caractère personnel soit transféré à un autre responsable du traitement ou sous-traitant, fournies dans un format courant lisible par une machine. Ce droit est valable uniquement si le traitement original faisait suite à un accord, si le traitement est automatisé et s’il se base sur le respect d’une obligation contractuelle.

Le droit d’opposition

Vous avez le droit d’exprimer votre opposition au traitement de vos données si

  • Le traitement est basé sur un intérêt légitime ;
  • Vos données sont traitées à des fins de marketing direct ;
  • Vos données sont traitées à des fins de recherche scientifique ou historique ;
  • Le traitement implique une prise de décision et un profilage automatisés.

 

 

9. Nous contacter

Veuillez adresser tout commentaire, question ou suggestion concernant cette politique de confidentialité ou notre gestion de vos données à caractère personnel à privacy@benq.eu

Vous pouvez également nous contacter directement par courrier ou par téléphone :

 

GDPR Compliance Manager
BenQ Europe B.V.
Meerenakkerweg 1-17
5652 AR Eindhoven
Pays-Bas

Téléphone : +31-88-8889200

 

10. Réclamations

Dans le cas où vous souhaiteriez nous faire part d’une réclamation, veuillez nous contacter au moyen des informations fournies ci-dessus. Toutes les réclamations seront traitées de manière confidentielle. Dans l’éventualité où notre façon de traiter vos données ou toute réclamation que vous avez pu porter à notre attention concernant notre gestion de vos données ne vous conviendrait pas, vous avez le droit de faire remonter votre réclamation à une autorité de contrôle au sein de l’Union Européenne.